شرایط و مقررات استفاده از بازارچه مفید

بازارچه مفید، متعلق به شرکت توسعه زیست فناوری ماها، یک بازارگاه الکترونیکی (Marketplace) است که با هدف ایجاد بستری امن، شفاف و کارآمد برای ارتباط میان خریداران، فروشندگان (تأمین‌کنندگان)، ثبت سفارش، خرید عمده، خرید گروهی و ارائه خدمات مرتبط فعالیت می‌نماید.

بازارچه مفید حسب مورد، به عنوان حق‌العمل‌کار، فراهم‌کننده بستر انجام معاملات و ارائه‌دهنده خدمات الکترونیکی عمل نموده و مالک کالاهای عرضه‌شده توسط فروشندگان محسوب نمی‌شود؛ مگر در مواردی که صراحتاً خلاف آن اعلام شده باشد.

مسئولیت اصالت کالا، کیفیت، مشخصات فنی، اخذ مجوزهای قانونی لازم، نحوه عرضه کالا و انجام تعهدات مربوط به آن، اصولاً بر عهده فروشنده مربوطه بوده و بازارچه مفید صرفاً در حدود قوانین و مقررات حاکم و خدمات ارائه‌شده در سامانه مسئول خواهد بود.

ثبت‌نام، ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات بازارچه مفید، به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل و بدون قید و شرط این شرایط و مقررات، کلیه اصلاحات بعدی آن و ضوابط اختصاصی اعلام‌شده در سامانه توسط کاربر محسوب می‌شود.

در این شرایط و مقررات، اصطلاحات زیر دارای معانی مشروح زیر هستند:

بازارچه مفید / سامانه: وب‌سایت https://www.bazarchemofid.com/fa، اپلیکیشن، زیرساخت‌های نرم‌افزاری و خدمات الکترونیکی متعلق به شرکت توسعه زیست فناوری ماها.

کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که در سامانه ثبت‌نام نموده یا از خدمات بازارچه مفید استفاده می‌کند.

خریدار: کاربری که نسبت به انتخاب، ثبت سفارش و خرید کالا یا خدمات از طریق سامانه اقدام می‌نماید.

فروشنده (تأمین‌کننده): شخص حقیقی یا حقوقی که پس از احراز شرایط لازم، کالا یا خدمات خود را از طریق بازارچه مفید عرضه می‌نماید.

خرید سازمانی: خریدی که توسط اشخاص حقوقی، شرکت‌ها، مؤسسات، سازمان‌ها یا نمایندگان قانونی آنها انجام می‌شود.

سرگروه: کاربری که نسبت به ایجاد و مدیریت یک چرخه خرید گروهی اقدام می‌نماید.

عضو: کاربری که در یک چرخه خرید گروهی مشارکت کرده و سهم خرید خود را پرداخت می‌نماید.

تیم (تشکل): مجموعه‌ای از کاربران که تحت مدیریت سرگروه در خریدهای گروهی مشارکت می‌نمایند.

فروشگاه: محل ثبت‌شده توسط فروشنده که سفارش‌ها از آن پردازش، ارسال یا تحویل می‌شوند.

خرید عمده: ثبت سفارش مستقیم کالا یا خدمات با رعایت حداقل مقدار سفارش تعیین‌شده.

خرید گروهی: تجمیع سفارش‌های چند کاربر در قالب یک چرخه خرید با هدف بهره‌مندی از شرایط قیمت‌گذاری مناسب‌تر.

چرخه خرید: فرآیند زمان‌دار خرید گروهی که برای یک یا چند محصول مشخص ایجاد می‌شود.

مشارکت: ثبت سهم خرید کاربر در یک چرخه خرید گروهی.

MOQ: حداقل مقدار سفارش مورد نیاز جهت ثبت سفارش یا تحقق چرخه خرید.

قیمت پلکانی: مدل قیمت‌گذاری مبتنی بر حجم سفارش که به موجب آن با افزایش تعداد سفارش، قیمت واحد کالا کاهش می‌یابد.

سفارش: درخواست رسمی خرید ثبت‌شده در سامانه.

حساب کاربری: حساب ایجادشده توسط کاربر جهت استفاده از خدمات سامانه.

کیف پول: حساب اعتباری الکترونیکی اختصاص‌یافته به کاربر جهت انجام برخی فرآیندهای مالی در سامانه.

تراکنش: هرگونه عملیات مالی شامل پرداخت، شارژ اعتبار، بازگشت وجه یا برداشت وجه.

کد تحویل (OTP): رمز یک‌بارمصرف یا هر روش الکترونیکی تعیین‌شده توسط بازارچه مفید جهت احراز هویت هنگام تحویل سفارش.

بازگشت وجه (Refund): استرداد وجوه پرداخت‌شده مطابق قوانین و مقررات سامانه.

روز کاری: روزهای غیرتعطیل رسمی مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران.

ایجاد حساب کاربری مستلزم ارائه اطلاعات صحیح، کامل و به‌روز از جمله مشخصات هویتی، شماره تماس و اطلاعات ارتباطی است.

ثبت‌نام کاربران صرفاً از طریق شماره تلفن همراه معتبر انجام می‌شود و هر شماره تلفن همراه صرفاً مجاز به ایجاد یک حساب کاربری خواهد بود؛ مگر آنکه بازارچه مفید ترتیب دیگری مقرر نماید.

کاربران می‌توانند حسب نوع فعالیت خود دارای یک یا چند نقش شامل خریدار، فروشنده، سرگروه و عضو باشند.

کاربر متعهد است صرفاً اطلاعات متعلق به خود یا شخص حقوقی دارای اختیار قانونی را ارائه نموده و در صورت تغییر اطلاعات، نسبت به اصلاح و به‌روزرسانی آن اقدام نماید.

بازارچه مفید می‌تواند به منظور رعایت الزامات قانونی، مبارزه با پولشویی، جلوگیری از تقلب، حفظ امنیت معاملات و ارائه خدمات بهتر، در هر مرحله نسبت به احراز هویت اولیه یا مجدد کاربران، درخواست مدارک تکمیلی یا بررسی صحت اطلاعات اقدام نماید.

هر حساب کاربری صرفاً متعلق به دارنده آن بوده و مسئولیت کلیه اقدامات انجام‌شده از طریق حساب کاربری بر عهده وی خواهد بود.

بازارچه مفید حق دارد در صورت ارائه اطلاعات خلاف واقع، عدم امکان احراز هویت، استفاده غیرمجاز از حساب کاربری، ظن تقلب یا نقض قوانین و مقررات، نسبت به محدودسازی، تعلیق یا مسدودسازی حساب اقدام نماید.

انتخاب کالا و ثبت سفارش توسط کاربر به منزله درخواست خرید بوده و قطعی شدن سفارش منوط به تکمیل فرآیند پرداخت، تأیید اطلاعات و پذیرش سفارش توسط بازارچه مفید یا فروشنده مربوطه خواهد بود.

بازارچه مفید می‌تواند در مواردی از جمله عدم موجودی کالا، اشتباه در قیمت‌گذاری، مغایرت اطلاعات، مشکلات فنی، عدم احراز هویت، وجود ظن تقلب یا محدودیت‌های قانونی، سفارش را لغو نموده و وجوه پرداختی را مطابق مقررات مربوط مسترد نماید.

کاربر مسئول صحت کلیه اطلاعات ثبت‌شده از جمله مشخصات فردی، نشانی تحویل و اطلاعات تماس بوده و مسئولیت ناشی از درج اطلاعات نادرست بر عهده وی خواهد بود.

در خریدهای گروهی، رعایت حداقل مقدار سفارش (MOQ) الزامی بوده و ثبت نهایی سفارش منوط به پرداخت وجه، احراز شرایط معامله و تأیید سفارش خواهد بود.

خرید گروهی عبارت است از تجمیع سفارش‌های چند کاربر برای بهره‌مندی از شرایط قیمت‌گذاری مناسب‌تر که در قالب چرخه خرید و در بازه زمانی مشخص انجام می‌شود.

هر چرخه خرید دارای زمان آغاز و پایان مشخص، حداقل مقدار سفارش و سایر شرایط اعلامی در سامانه خواهد بود.

در صورت تحقق حداقل مقدار سفارش و احراز سایر شرایط مقرر، سفارش‌ها قطعی و مطابق ضوابط سامانه پردازش خواهند شد.

در صورت عدم تحقق حداقل مقدار سفارش، عدم تأیید فروشنده، بروز موانع قانونی یا اجرایی یا سایر موارد مقرر در سامانه، چرخه خرید خاتمه یافته و وجوه پرداختی مطابق مقررات مربوط مسترد خواهد شد.

بازارچه مفید می‌تواند حسب شرایط هر چرخه خرید، محدودیت‌های زمانی، تعداد مشارکت‌کنندگان یا سایر شرایط اختصاصی را تعیین و اعلام نماید.

در خریدهای سازمانی، شخص حقیقی یا حقوقی موظف است نمایندگان مجاز خود را جهت انجام فرآیند خرید، دریافت کالا و انجام مکاتبات مربوط معرفی نماید.

کلیه اقدامات انجام‌شده توسط نمایندگان معرفی‌شده، در حدود اختیارات اعلامی، به منزله اقدام شخص معرفی‌کننده محسوب خواهد شد.

در مواردی که خرید سازمانی خارج از شمول حمایت‌های مقرر برای مصرف‌کنندگان باشد، حق انصراف موضوع قانون تجارت الکترونیکی نسبت به آن قابل اعمال نبوده و شرایط لغو سفارش یا عودت کالا تابع توافقات انجام‌شده و مقررات مربوط خواهد بود.

سرگروه مسئول ایجاد و مدیریت چرخه خرید، تعیین اطلاعات مربوط به آن، اشتراک‌گذاری اطلاعات لازم و هماهنگی‌های مرتبط با اعضای چرخه خواهد بود.

اعضای چرخه خرید متعهد به ارائه اطلاعات صحیح، پرداخت سهم تعیین‌شده و رعایت ضوابط مربوط به لغو یا انصراف از سفارش هستند.

پرداخت سفارش‌ها صرفاً از طریق روش‌های پرداخت مورد تأیید بازارچه مفید انجام خواهد شد.

بازارچه مفید می‌تواند حسب نوع خدمات، امکان استفاده از کیف پول الکترونیکی را برای کاربران فراهم نماید.

کاربران موظف‌اند پرداخت‌ها را از طریق ابزارهای پرداخت متعلق به خود یا نمایندگان قانونی معرفی‌شده انجام دهند.

بازارچه مفید می‌تواند به منظور رعایت الزامات قانونی، جلوگیری از تقلب و سوءاستفاده‌های مالی، نسبت به بررسی اطلاعات پرداخت، منشأ وجوه، تعیین سقف تراکنش‌ها، تعلیق برداشت وجه یا درخواست احراز هویت تکمیلی اقدام نماید.

تحویل کالا مطابق اطلاعات ثبت‌شده در سامانه انجام خواهد شد و مسئولیت صحت اطلاعات ارائه‌شده بر عهده خریدار است.

بازارچه مفید می‌تواند جهت جلوگیری از تحویل اشتباه یا سوءاستفاده، فرآیندهای احراز هویت هنگام تحویل را اعمال نماید.

در سفارش‌های عادی، ارائه کد تحویل (OTP) یا تأیید الکترونیکی دریافت کالا برای تحویل سفارش کافی خواهد بود.

در سفارش‌های دارای ارزش بالا یا حساس، بازارچه مفید می‌تواند علاوه بر کد تحویل، ارائه مدارک هویتی، رسید دریافت یا سایر روش‌های اعتبارسنجی را درخواست نماید.

در خریدهای گروهی، محل و شیوه تحویل کالا حسب مورد می‌تواند توسط فروشنده، سرگروه یا مطابق شرایط اعلامی سامانه تعیین گردد.

لغو سفارش پیش از ارسال کالا و در صورت امکان انجام فرآیند اجرایی، مطابق شرایط اعلامی سامانه امکان‌پذیر خواهد بود.

در صورت لغو سفارش توسط بازارچه مفید یا عدم امکان انجام معامله، وجوه پرداختی پس از انجام بررسی‌های لازم مسترد خواهد شد.

بازگشت وجه حسب مورد می‌تواند به کیف پول کاربر یا حساب بانکی مبدا انجام شود.

خریداران مشمول حمایت قانون تجارت الکترونیکی، در موارد مقرر قانونی، از تاریخ تحویل کالا دارای حق انصراف 7 روزه خواهند بود؛ مگر در موارد استثنایی مانند کالاهای فاسدشدنی و خوراکی ها ، کالاهای سفارشی‌سازی‌شده، کالاهایی که به دلیل ماهیت امکان بازگشت ندارند یا سایر موارد مقرر قانونی.

مرجوعی کالا در مواردی مانند وجود عیب، مغایرت با مشخصات اعلامی یا آسیب ناشی از فرآیند ارسال، پس از بررسی موضوع، احراز شرایط لازم و در صورت حفظ وضعیت اولیه کالا، به تشخیص بازارچه مفید امکان‌پذیر خواهد بود.

کاربران و فروشندگان موظف به رعایت کلیه قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران، از جمله قوانین مرتبط با تجارت الکترونیکی، حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان، نظام صنفی، مبارزه با پولشویی، مالکیت فکری و سایر مقررات لازم‌الاجرا بوده و متعهدند از خدمات بازارچه مفید صرفاً در چارچوب قوانین و مفاد این شرایط و مقررات استفاده نمایند. کاربران موظف‌اند از هرگونه اقدامی که موجب ایجاد اختلال در عملکرد سامانه، استفاده از ابزارها یا نرم‌افزارهای مخرب، خودکار یا غیرمجاز، دسترسی یا بهره‌برداری غیرمجاز از اطلاعات سایر کاربران، نقض امنیت سامانه، سوءاستفاده از خدمات بازارچه مفید یا استفاده از آن برای مقاصد غیرقانونی گردد خودداری نمایند. همچنین فروشندگان متعهدند اطلاعات صحیح، کامل و به‌روز کالاها و خدمات را ارائه نموده، موجودی واقعی کالاها را ثبت کنند، کلیه مجوزهای قانونی لازم را اخذ و حفظ نمایند، سفارش‌های تأییدشده را در مهلت مقرر پردازش و ارسال کرده و حسب مورد خدمات پس از فروش قانونی یا قراردادی را ارائه نمایند. مسئولیت اصالت، سلامت، کیفیت، مشخصات، قیمت‌گذاری، مجوزهای قانونی، انطباق کالا با اطلاعات اعلام‌شده و تحویل صحیح کالاهای عرضه‌شده بر عهده فروشنده مربوطه است. عرضه یا خرید کالاهای قاچاق، ممنوع، تقلبی، سرقتی یا کالاهایی که موجب نقض حقوق اشخاص ثالث یا مغایر قوانین و مقررات جاری کشور باشد، ممنوع است. همچنین هرگونه ارتباط مستقیم، مذاکره یا انجام معامله خارج از سامانه با هدف دور زدن فرآیندهای بازارچه مفید، اجتناب از پرداخت کارمزدها، کاهش نقش سامانه در انجام معامله یا ایجاد هرگونه خسارت مادی یا معنوی به بازارچه مفید ممنوع بوده و می‌تواند حسب مورد موجب محدودسازی، تعلیق یا مسدودسازی حساب کاربری و نیز پیگیری حقوقی یا قانونی شود.

کلیه حقوق مادی و معنوی مربوط به سامانه، نام تجاری، علائم، نرم‌افزارها، طراحی‌ها، محتوا و سایر دارایی‌های فکری متعلق به شرکت توسعه زیست فناوری ماها یا صاحبان قانونی آن بوده و هرگونه استفاده بدون مجوز ممنوع است.

اطلاعات کاربران صرفاً در حدود قوانین و مقررات مربوط و به منظور ارائه خدمات، انجام تراکنش‌ها، احراز هویت و اجرای الزامات قانونی مورد استفاده قرار خواهد گرفت.

بازارچه مفید می‌تواند در مواردی از جمله ارائه اطلاعات خلاف واقع، کلاهبرداری، فعالیت غیرقانونی، سوءاستفاده از خدمات، نقض این شرایط و مقررات، ایجاد اختلال در سامانه یا وجود ظن معقول نسبت به وقوع تخلف، نسبت به محدودسازی، تعلیق یا مسدودسازی حساب کاربری اقدام نماید.

این شرایط و مقررات تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است.

در صورت بروز اختلاف، طرفین ابتدا از طریق مذاکره و سازوکارهای داخلی سامانه نسبت به حل و فصل موضوع اقدام خواهند نمود و در صورت عدم حصول توافق، اختلاف در مراجع صالح قضایی شهر تهران مورد رسیدگی قرار خواهد گرفت.

بازارچه مفید حق اصلاح، تکمیل و به‌روزرسانی این شرایط و مقررات را در هر زمان برای خود محفوظ می‌دارد و نسخه منتشرشده در سامانه از زمان انتشار لازم‌الاجرا خواهد بود.

ثبت‌نام، ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش، استفاده از خدمات خرید عمده، خرید گروهی، کیف پول و سایر خدمات بازارچه مفید، به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل و بدون قید و شرط این شرایط و مقررات، کلیه اصلاحات بعدی آن و ضوابط اختصاصی اعلام‌شده در سامانه توسط کاربر محسوب می‌شود.